Maintien en condition opérationnel (MCO)

— Nicolas THOREZ 2019/08/09 14:54

Le maintien en condition opérationnel ou MCO est probablement LA tâche récurrente d'un administrateur système et réseau. Cela consiste a faire en sorte que les systèmes et réseaux dont on a la charge soient toujours opérationnel. Pour cela, il n'y a pas de miracle, il faut :

• Surveiller chaque élément de l'infrastructure via des outils de supervision.
• Mettre en place une politique pro-active plutôt que curative.
• Corriger les avertissements avant qu'ils ne deviennent critiques.
• Analyser les causes des avertissements/critiques/pannes afin d'établir des protocoles d'intervention et surtout de prévention.
• Mettre en place des systèmes d'informations pour les clients ou services impactés.
• Mettre en place une organisation permettant des actions efficaces et rapides, notamment par le biais d'escalade vers des supports spécialisés.